01
信息收集范围
注册登录、设备兼容核对与客服沟通这三处接触点，实际会留下哪些信息。
我们只收集让服务跑起来所必需的信息。您在页面上看到的联赛筛选、赛前前瞻内容，浏览过程本身不需要提供任何身份信息；只有涉及账号与问题排查时，才会出现下面这些内容。
- 注册与登录
- 账号标识、登录状态凭据，以及用于验证身份的邮箱或手机号。它们帮我们确认是您本人，并在出现异地登录时及时提醒。
- 设备与系统版本
- 设备型号、操作系统版本、浏览器名称与主要版本号。这类信息决定您适合使用客户端 3.6，还是需要先升级系统再进入。
- 兼容排查材料
- 您主动发来的错误截图、出问题的页面地址与操作步骤。它们用来复现问题，处理完即可归档，不用于评价您个人。
- 客服沟通内容
- 您留下的回邮邮箱、联系电话以及工单往来文字。技术排查类问题附上设备型号与系统版本截图，通常能一次问清。
您可以选择不提供昵称、头像等展示型信息，这不影响查看每日筛选结果与赛前前瞻内容。
02
使用目的与依据
每一类信息对应一件具体的事，没有“顺手多拿一点”的环节。
-
A
账号安全
识别登录状态，发现异常登录与频繁验证失败时提醒您重置，保护账号不被他人使用。
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B
兼容判断
依据设备型号与系统版本，给出能否使用当前客户端、是否需要升级系统的明确答复。
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C
排查支持
按您提供的截图与操作步骤复现问题，把网络、权限、版本、账号状态四项检查逐条走完。
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D
服务改进
汇总高频问题，调整帮助教程的写法与筛选功能的使用体验，让下一位用户少走弯路。
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E
依法配合
在法律法规明确要求、且程序完备的前提下，按范围提供必要信息。
03
Cookie、日志与设备信息
那些让您“下次打开还是原来的样子”的小数据，以及怎么清掉它们。
为了让页面在您下次访问时保持熟悉的状态，浏览器会保存少量本地数据，作用主要有三类：
- 保持登录状态——让您刷新页面后不必重新输入账号。
- 记住筛选偏好——上一次选的联赛、开赛时段与设备类型，回来时还在原位。
- 记录页面加载情况——出现白屏或加载失败时，这些记录帮助我们判断是网络、缓存还是版本问题。
想清掉它们？两步就够
在浏览器设置中找到“清除浏览数据”，勾选 Cookie 与缓存文件后确认；使用客户端的用户可直接在设置里使用缓存管理，一键清理并重新登录。注册页面打不开时，多数情况清完缓存重试即可恢复。
查看逐步操作教程
04
共享、委托与保存期限
什么情况下信息会离开我们的系统，以及它们在多久之后被清理。
我们不会把您的账号信息交给第三方做营销用途。可能发生的信息流转只有以下几种，且都以完成具体事务为限。
- 内容互荐伙伴
- 与 12 家区域体育内容伙伴的合作停留在内容层面，互荐的是公开的赛前前瞻与观察文章，不涉及您的账号与联系方式。
- 设备兼容协作
- 与 6 家设备服务商开展兼容测试时，使用的是脱敏后的设备型号与系统版本样本，用于定位客户端在新机型上的显示问题。
- 技术支持服务
- 工单系统与邮件服务由技术供应商在必要范围内处理，仅用于把您的请求送达并记录处理结果。
- 法定情形
- 依据法律法规或有权机关的正式要求提供，并在法律允许的范围内告知您处理情况。
保存多久
- 账号信息在账号存续期间保留；账号注销后，按法律要求删除或作匿名化处理。
- 排查记录在问题关闭后保留一段必要时间，用于回访与同类问题比对，期满即清理。
- 客服邮件与工单按年度归档，归档期满后统一销毁。
05 / 您的权利
信息在您手里，操作也该由您发起
- 查询：想知道我们保存了哪些与您账号相关的信息，发邮件说明即可获取。
- 更正：昵称、联系邮箱等有误，可自行修改或由客服协助订正。
- 删除：不再需要账号时申请注销，相关信息按规则清理。
- 撤回同意：此前同意过的通知或联系渠道，随时可以关闭。
- 投诉：对信息处理方式有疑问，通过下方渠道提出，我们会给出处理说明。
写信时请注明账号与具体诉求，技术类问题附设备型号与系统版本截图。
06
更新提示与联系方式
说明调整时您会看到什么，以及找谁问。
当业务功能或处理方式发生变化，这份说明会同步调整，并在页面顶部给出提示。涉及您权利范围的变化，会以更醒目的方式单独说明，方便您重新了解后再决定是否继续使用。
对条款内容有疑问，可致信 service@datafirst-k1.com.cn，工作日 9:00–18:00 内回复；也可拨打 15726520350 与客服直接沟通。账号使用规则与内容说明，请一并查阅使用协议。